Act on Specified Commercial Transactions

Q
注文完了メールが届きません

A
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

Q
注文キャンセルしたいのですが。

A
お取り寄せを手配中の商品は、キャンセルがお受けできません。

Q
長期不在を予定しております。

A
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に海外倉庫へ返送となります。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。

お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

購入前に必ず、注意事項をお読み下さい！
https://www.lilyboutique.tokyo/items/13683301

送料は一律800円となっております。
こちらで、ご入金が確認できましたら発注をいたします。
合計金額が10,000円以上で送料無料♡

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

ご注文　→　ご入金確認　→　当社発注　→　海外発送　→　国内発送　→　到着

※BASEよりお送りしております発送完了のメールが届いた翌営業日が発注日となります。

システムの関係上、発送完了メールが届きますが、実際には発送は完了しておりませんのでご注意ください。

■お取り寄せ商品の発着期間について

【発着期間】：発注日より最短5日~10日程度 ( 発注日＝ご入金確認日です。注文日ではございません。)

【 2021/02/05（金）〜2021/02/18（木）】上記の期間にご注文をいただいた商品につきましては、仕入先休業により、発注/発送業務・お取り寄せ業務が行えなかった影響で、商品の発送が通常の配送期間よりも大幅に遅れが生じる場合がございます。商品お届けまでにお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。またご不便おかけしてしまうこと、何卒ご容赦いただけますと幸いです。発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。

※お取り寄せ先の状況によっては、在庫を確保できない場合がございますので予めご了承くださいませ。

注意事項
- １）当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。
- ２）商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
- ３）発注が完了いたしましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。
- ４）ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受けいたしておりません。
- ５）お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。
上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。
返品について
- ・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
- ・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。
- ・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。
- ・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。
- ・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。
- ・商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。
- ・到着から3日以上経過した商品交換/返品できません。
- ※不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。（不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）
  交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
- ▶交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真及び梱包袋に貼ってある丸いシールQC番号を添付し、ご連絡をお願いいたします。
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
- ・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
- ・タグの付いてない商品
- ・到着から3日以上経過した商品
- ・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
- ・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
お問い合わせ
お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信いたします。
- ※メールが届かないトラブルが多発しておりますので、以下のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。
  メールアドレス：amaryllis.shopinfo@gmail.com

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