ショッピングガイド

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ショッピングガイドをご一読の上、
内容をご了承いただきまして、ご購入をお願いいたします。

■発送期間について
【即納商品】ご注文から、2日～3日後に発送いたします。
【通常商品】ご注文から、１週間〜２週間ほどで発送いたします。
（どちらも土日祝を含まない営業日での換算です）

・海外倉庫からの発送のため、お届けまでに一週間ほどかかります。

・通常商品は、ご注文頂いてから商品をお取り寄せいたします。
仕入れ先の状況によっては、在庫を確保できない場合がございます。
また、検品で不良などが見つかり商品の交換が発生した場合は、
発送までに３～４週間かかる場合がございます。

・送料は沖縄県以外の国内配送は,一律700円です。
　8,000円以上のご購入で送料無料
※沖縄県の送料は1,600円です。

・通常商品と即納商品を同時にご注文くださいました場合は、
お取り寄せの通常商品が入荷してから、即納商と一緒に発送いたします。

■配送について
・佐川急便にて配送いたします。
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。お客様自身で再配達依頼をお願いします。

・不在配達日から10日以上経過した商品は、自動的に海外倉庫へ返送となりますのでご注意ください。また、保管期限の切れた商品は廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等の対応をお受けすることができません。

・配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため海外倉庫へ返送となります。

■商品について
・海外商品のため、サイズが前後する場合がございます。
また、ほつれ/糸の始末/しわ/ボタンのしつけが甘いなど、縫製が雑な場合がございます。

・商品画像はできる限り実物の色・素材感に近づけるようにしていますが、お使いのモニターや照明、撮影時の光の加減により、実際の商品と色味や素材感が異なって見える場合がございます。

■キャンセル・返品・ご注文の変更について
・ご注文後のサイズ変更、キャンセルはお受けしておりません。
また商品が到着後に、カラー/サイズ/イメージが違うなどのお客様都合でのキャンセル、交換/返品は一切お受けしておりません。
サイズは記載サイズよりも10cm以上違う場合のみ、交換/返品が可能です。

・商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、同一商品と交換させていただきます。

・商品に匂いや汚れをつけたり、着用されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。
・到着から5日以上経過した商品交換/返品できません。
・交換したい商品が品切れの場合のみ、返品、払戻しの処理を進めさせていただきます。

・交換/返品に関しましては指定の返送先がございます。
交換/返品ご希望の方は、不良部分の写真及び梱包袋に貼ってある丸いシール番号およびバーコードの画像を添付して、メールにてご連絡をお願いいたします。

他にもご不明点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。
尚、お電話での対応は行っておりません。
お問い合わせメールには土日祝祭日を除き、3営業日以内に返信いたします。
メールアドレス：lilyboutique.tokyo@gmail.com

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